Производитель сельскохозяйственной техники Fendt снова занял первую позицию в европейском рейтинге удовлетворенности дилеров.
Об этом сообщается на официальном сайте бренда .
«Мы очень рады получить такие положительные отзывы от наших дилеров. Я хотел бы поблагодарить всех наших дистрибьюторов за конструктивное и успешное партнерство. Для нас важно, что дистрибьюторы нам доверились даже в такой трудный для индустрии сельскохозяйственной техники год. Мы получили такую позицию в рейтинге также благодаря успеху этих партнерских отношений. Хорошие отношения между производителем и дилером являются важным фактором в обеспечении клиентов лучшим сервисом», — сообщил директор по продажам Fendt Кристиан Еркенс.
Отмечается, что индекс удовлетворенности дилеров (DSI) рассчитывается путем опроса. Европейские дилеры сельскохозяйственной техники могут оценить своего главного поставщика с/х оборудования по различным тематическим направлениям. Это имидж бренда, внешняя презентация, поддержка продаж тракторов и запасных частей, а также сервис и гарантийное обслуживание. Баллы также начисляются за отношения между дилером и производителем, развитие линейки продукции, финансирование и защиту от краж.
В январе 2017 г. на международной конференции по сельскохозяйственной технике в Вюрцбурге будут объявлены результаты опроса по индексу удовлетворенности дилеров по каждой стране, в том числе результаты по Германии.
Согласно данным официального сайта Climmar, бренд Fendt лидирует в этом рейтинге с 2011 г.
