Замовляти продукцію МХП відтепер можна через мобільний додаток

«Миронівський хлібопродукт» створив мобільний додаток для корпоративних клієнтів. З його допомогою можна швидко замовляти потрібну продукцію та вказувати її бажані характеристики. Планується, що програму встановлять понад 2 тис. користувачів.

Про це розповів Костянтин Вербато, керівник напрямку впровадження проектів з діджиталізації в комерції та маркетингу.

За його словами, необхідність у створенні такої програми виникла через велику кількість клієнтів та бажання оптимізувати процедуру замовлення продукції.

Після появи додатку менеджери із закупівель майже припинили спілкуватися з клієнтами телефоном – усі дані відображаються в комп’ютері. Прямий контакт з клієнтами можливий лише в разі уточнень. Крім того, платформа збирає в одному місці великі масиви даних, що дасть змогу в майбутньому їх ефективно проаналізувати.

Додаток працює в такий спосіб: клієнт робить замовлення, після чого його опрацьовує менеджер. Коли воно прийняте, клієнт може відслідкувати в онлайн-режимі логістику його доставки. А за необхідності може навіть сконтактувати з водієм вантажівки, яка перевозить замовлену продукцію.

Перші клієнти в тест-режимі додатку з’явилися ще у вересні 2018-го. Цього року додаток планують масштабувати в інші країни.

Источник